Kaj točno razumete pod besedo zanesljivost? Res je, da si lahko tolmačimo izraz na različne načine, pa vendar pomeni ta le eno in sicer, da se lahko na nekaj ali nekoga zanesemo. Če govorimo recimo o stvareh, ste starš? Katera otroška oprema se je izkazala za zanesljivo? Tista, ki je izpolnila naša pričakovanja, da je uporabna, praktična in zagotovo bila odlična izbira in nakup. Ni nam bilo žal niti enega evra za nakup, ki se je tako obrestoval in rešil mnoge naše težave.
Pa vendar, zanesljivost se lahko tudi zaključi takrat, ko je s stvarjo kaj narobe. Res je, da se zna zgoditi tudi najboljšim in da čudežev pač ne moremo pričakovati, bi pa pričakovali seveda osnovno. In takrat smo lahko razočarani. Bodisi je to otroška oprema ali katera druga. Vse dokler pa nam prodajalec nudi garancijo in določene prednosti nakupa, pa se nam ni potrebno obremenjevati, saj zanesljivo lahko vemo, da bo ugodno rešil naš problem in nastalo situacijo.
Zanimivo je, da velikokrat tudi ljudje sodimo po proizvajalcih, kar je seveda logično, ker se nam je verjetno že zgodilo, da se je kakšna stvar določenega proizvajalca zares obnesla in takrat je morebiti ta znamka postala naša priljubljena, ter vedno od takrat jemljemo še samo izdelke te blagovne znamke. Logično. Pa vendar se tudi pri takšnih lahko zalomi, kar pa ne pomeni alarma za preplah in nemudoma menjavo blagovne znamke. In prav tako je otroška oprema različnih blagovnih znamk. Zagotovo je tudi vmes takšna, ki je prepričala nas in smo ji sedaj zvesti. Super. Vse dokler je zanesljiva.
Na naše mnenje o zanesljivosti, kar se tiče kupovanja in nakupov, bodisi je to otroška oprema ali kaj drugega, bo torej vplival tudi odnos prodajalca in njegova reakcija pri morebitnih zapletih pri kasnejši uporabi kupljenega izdelka.